ShirtFair-এ আমরা আপনার অর্ডার করা পণ্যটি দ্রুততম সময়ে এবং সুরক্ষিত অবস্থায় আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং চার্জ, ডেলিভারির সময়সীমা এবং প্রসেসিং পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা এবং চার্জ (Delivery Areas & Charges)
আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি।
- সারা বাংলাদেশ (ক্যাশ অন ডেলিভারি): আমাদের হোম ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৬০ টাকা।
- আপনি চাইলে পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে ডেলিভারি ম্যানের কাছে মূল্য পরিশোধ (Cash on Delivery) করতে পারবেন।
২. ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Timeline)
অর্ডার নিশ্চিত (Confirm) হওয়ার পর সাধারণত নিচের সময়সীমার মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়:
- ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
- ঢাকার বাইরে (দেশের যেকোনো জেলা বা উপজেলায়): অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
(নোট: সরকারি ছুটির দিন, উৎসবের সময়, অতিবৃষ্টি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং রাজনৈতিক পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের টিম আপনাকে আপডেট জানিয়ে দেবে।)
৩. অর্ডার প্রসেসিং পদ্ধতি (Order Processing)
- প্রতিদিন বিকেল ৪টা পর্যন্ত আসা অর্ডারগুলো একই দিনে প্রসেস করা হয় এবং কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়। বিকেল ৪টার পরে আসা অর্ডারগুলো পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে।
- আপনার অর্ডারটি কুরিয়ারে বুকিং করার সাথে সাথে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে ট্র্যাকিং আইডি সহ একটি স্বয়ংক্রিয় SMS চলে যাবে।
৪. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয় (Receiving the Package)
- কুরিয়ার ম্যানের কাছ থেকে পার্সেলটি গ্রহণ করার সময় দয়া করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে প্যাকেজিংটি অক্ষত আছে কি না।
- যদি পার্সেলটি ছেঁড়া বা আগেই খোলা মনে হয়, তবে পার্সেলটি গ্রহণ না করে সাথে সাথে আমাদের হেল্পলাইনে জানান।
৫. যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সহায়তায় (Contact Us)
আপনার শিপিং বা ডেলিভারি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
- 📞 হেল্পলাইন: +8801811638383 (সকাল ১০টা – রাত ১০টা)
- ✉️ ইমেইল: shirfair@gmail.com