ShirtFair থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মান নিয়ে অত্যন্ত আত্মবিশ্বাসী। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি আপনার অর্ডারের পণ্যটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের সহজ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসির সুবিধা নিতে পারবেন।
১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী (Conditions for Return)
পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:
- পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- শার্টটি অবশ্যই সম্পূর্ণ অব্যবহৃত, না ধোয়া এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে থাকা অফিশিয়াল প্রাইস ট্যাগ বা লেবেল কোনোভাবেই ছেঁড়া বা আলাদা করা যাবে না।
২. যেসব কারণে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন
- সাইজ সমস্যা: শার্টের সাইজ যদি আপনার ফিটিং না হয়, তবে আপনি সাইজ পরিবর্তন করে নিতে পারবেন।
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য (Defective Product): পণ্যটিতে যদি কোনো প্রকার ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকে (যেমন: ছেঁড়া, বোতাম ভাঙা বা দাগ)।
- ভুল পণ্য ডেলিভারি: আপনি যে কালার বা সাইজ অর্ডার করেছিলেন, তার বদলে যদি অন্য কোনো পণ্য চলে যায়।
৩. রিফান্ড বা টাকা ফেরতের নিয়ম (Refund Process)
যদি আপনি এক্সচেঞ্জ না করে সরাসরি টাকা ফেরত (Refund) নিতে চান:
- পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় ফেরত আসার পর আমরা সেটি কোয়ালিটি চেক করব।
- সবকিছু ঠিক থাকলে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অফেরতযোগ্য। তবে আমাদের ভুলের কারণে (ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) হলে কোনো চার্জ কাটা হবে না।
৪. কীভাবে যোগাযোগ করবেন?
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ রিকোয়েস্ট করতে আপনার অর্ডার আইডি সহ সরাসরি যোগাযোগ করুন:
- 📞 হেল্পলাইন: +8801811638383 (সকাল ১০টা – রাত ১০টা)
- ✉️ ইমেইল: shirfair@gmail.com